Question 1

你们只照顾猫咪吗？

Accepted Answer

是的！我们专门提供猫咪寄养和上门照看服务，可以选择让您的猫与我们友好的英短猫社交，或根据猫咪的喜好住在安静的独立房间。

Question 2

需要先见面吗？

Accepted Answer

是的，新客户需要先进行见面会 — 可以在我们家、线上，或在您方便时去您家。我们会自我介绍，一起讨论预期，您可以在见面后自行决定是否寄养。

Question 3

如何收到更新？

Accepted Answer

我们通过Rover Cards发送每日照片和视频更新，还有详细的健康追踪，包括饮食饮水量、猫砂使用和压力水平监测。

Question 4

你们能给猫喂药吗？

Accepted Answer

可以！我们擅长口服药物、注射、化毛膏和其他特殊需求。如有需要，也提供紧急就医服务。

Question 5

你们接受幼猫或老年猫吗？

Accepted Answer

所有年龄都欢迎！需要接种疫苗。需要完整披露所有既往健康问题和记录 — 特殊情况可以在见面会时讨论。

Question 6

你们提供美容服务吗？

Accepted Answer

是的——我们为寄养和上门照看的猫咪提供基础美容服务（在猫咪配合的情况下）。包括梳毛、剪指甲、清洁耳朵和驱虫——和我们在家给自己猫咪做的日常护理一样。

Question 7

一次可以寄养几只猫？

Accepted Answer

我们一次接受同一主人的最多2只猫。我们有2间专属寄养房间（每间约135平方英尺），有窗景和新鲜空气，确保舒适细致的照护。

Question 8

寄养包含哪些服务？

Accepted Answer

有窗景和新鲜空气的独立书房（可自带玩具、毯子、垫子，甚至猫爬架），按您的时间表提供每日饮食饮水，健康监测（饮食饮水量、猫砂使用、压力水平、Feliway管理），需要时的药物管理，每天30分钟以上的专属玩耍时间，以及每天4小时以上在寄养房间的工作陪伴。

Question 9

我的猫可以在家里自由活动吗？

Accepted Answer

公共区域（客厅、餐厅）可以使用，但不保证全天候开放。在需要开门、有过敏客人来访、有过敏冲突的喂食时间、会议或专注时间，或有吸尘器等噪音时，猫咪可能需要回到专属房间。如果全天候自由活动是必须的，我们建议选择上门照看服务。

Question 10

我的猫可以去户外吗？

Accepted Answer

有可能！户外时间不保证，但如果您的猫在见面会期间表现出良好的户外行为，我们会每天用牵引绳带它们在院子里玩耍最多一小时——视天气情况而定。始终使用牵引绳，是否出去由我们根据当天情况决定。

Question 11

什么行为会限制猫咪的活动范围？

Accepted Answer

破坏性行为（在猫砂盆外排泄、抓挠家具、啃咬电线或塑料制品、推倒架子上的物品），对人或其他猫的攻击性行为（持续嘶嘶或主动攻击），或逃跑企图和不可控行为可能导致猫咪留在专属房间。

Question 12

我的猫会和你们的猫互动吗？

Accepted Answer

由您选择！您的猫可以和我们的两只英短猫社交，也可以留在自己的私人房间。注意：我们的猫对猪肉、鸽子和鹌鹑过敏，如有过敏冲突，喂食时会分开。

Question 13

如果我的猫和你们的猫合不来怎么办？

Accepted Answer

您的寄养猫住在专属寄养房间，我们的猫住在我们的房间，白天它们各自独享客厅和餐厅的公共空间 — 所以如果相处不顺利，它们完全不需要互动。

Question 14

寄养需要带什么？

Accepted Answer

您可以带猫咪最喜欢的玩具、毯子、垫子，甚至猫爬架。我们免费提供猫砂盆和猫砂，按您的时间表喂食干粮/湿粮，每天更换饮水器或水碗。

Question 15

如果我的猫从没离开过家怎么办？

Accepted Answer

带上它们的安心物品！最爱的零食、最爱的玩具、猫抓板，如果对猫砂挑剔就带上它们习惯的品牌。熟悉的气味和习惯能帮助它们更快适应新环境。

Question 16

接送时间怎么安排？

Accepted Answer

我们是远程工作者，时间灵活。请在预订前沟通您的首选时间。

Question 17

剩余物品怎么处理？

Accepted Answer

根据IRS相关政策，所有剩余物品（猫粮、猫砂等）如在猫咪离开后48小时内未领取，将按废弃物处理。

Question 18

你们有摄像头可以查看吗？

Accepted Answer

我们不提供摄像头访问权限（我们的摄像头覆盖的是房屋外围）。但如果您想自带摄像头放在寄养房间里，完全没问题！

Question 19

寄养期间我可以来看猫吗？

Accepted Answer

当然可以！只需提前和我们约好时间，避免我们正在开会或外出买菜。

Question 20

上门照看覆盖哪些区域？

Accepted Answer

我们服务Bellevue、Kirkland和Bothell地区。距离我们家10分钟车程内的上门照看价格相似。

Question 21

如何选择30分钟还是60分钟的上门照看？

Accepted Answer

30分钟是平均访问时间，不是最低时间。30分钟内我们通常完成所有日常工作 — 喂食、换水、清理猫砂 — 如有剩余时间会陪猫咪玩耍。如果日常工作已自动化（自动喂食器、智能猫砂盆），我们就有更多时间陪猫咪玩。60分钟适合有手动日常工作且猫咪每次需要约30分钟玩耍时间的情况。不确定？见面会时我们会帮您决定。

Question 22

多一只猫意味着更多时间吗？

Accepted Answer

大概多一首歌的时间 — 多加一碗粮、多铲一个猫砂盆、顺便打个招呼就好了。

Question 23

节假日是否收取额外费用？

Accepted Answer

是的 — 美国主要节假日（元旦前夕和元旦、马丁路德金纪念日、总统日、阵亡将士纪念日、独立日、劳动节、感恩节、平安夜和圣诞节）及距这些节假日3天以内的周五、周六、周日和周一均适用节假日价格（即完整的长周末：如周一节假日覆盖周五至周一，感恩节（周四）覆盖前周一至当周日）。寄养节假日夜间价格为$49（标准为$39），上门照看为每次$49。提交预订申请时，节假日晚数会自动计算。

Question 24

需要给小费吗？

Accepted Answer

小费仅作为对优质服务的感谢而接受 — 绝对没有强制小费或任何额外费用。唯一的例外是突发费用的报销，例如猫咪因自身既往健康问题需要紧急就医，我们先行垫付了兽医费用。

Question 25

你们为寄养猫咪提供健康保险吗？

Accepted Answer

不，我们不自动为照顾的猫咪提供健康保险。如果您通过Rover预订，他们可能会从收取的佣金中提供保险。我们需要您提供兽医的联系方式和猫咪建档做疫苗和体检的诊所信息 — 如有紧急情况，我们会带猫咪去那里就诊。

Question 26

取消政策是什么？

Accepted Answer

我们提供无风险预订 — 所有合理的取消请求均不收取任何费用。我们只希望您在旅行计划变更时尽快通知我们。您也可以随时延长或缩短预订，或增减上门照看次数。如果您不确定行程安排，可以联系我们预留寄养位置。注意：通过Rover预订的，在开始时间72小时内取消可能会被平台收取少量取消费。

Question 27

需要提前多久预订？

Accepted Answer

大多数客户提前3-6周预订。我们接受最早6个月前的预订 — 节假日和旅行旺季尤其建议提前。

Question 28

如果我需要临时延长行程怎么办？

Accepted Answer

如果航班延误或其他紧急原因导致在预定接猫时间23小时内的延迟 — 不用担心，不收额外费用。超过24小时后，我们会尽力安排（可能有其他寄养猫到来）。每额外24小时收取一天的日费。所以如果总共延长了60小时，收取2天的日费。

Question 29

如果我想预订的日期已满怎么办？

Accepted Answer

您仍然可以提交预订请求——它会被加入候补名单。如有空位，我们会立即通知您并推进您的请求。候补名额不保证，但如有变动我们会尽力安排。

常见问题

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